Новое требование ПриватБанка возмутило клиентов: украинцы не сдерживают эмоций
ПриватБанк, лидер финансовых учреждений Украины, занимает лидирующие позиции в стране и достигает огромных оборотов. Кроме того, этот банк известен своей большой клиентурой, но в последнее время именно клиенты все чаще стали жаловаться на его работу.
И в этот раз на сайте Министерства финансов появился очередной негативный отзыв, касающийся личных счетов украинцев. Об этом пишет АГРИМПАСА ссылаясь на портал Рoliteka.
Одна из клиенток ПриватБанка написала сообщение с жалобой, где описала свою проблему. Все дело в том, что ей поступил звонок от сотрудника банка с просьбой явиться в отделение вместе с ребенком, чтобы обновить данные по детской карте. В противном случае, если просьба будет проигнорирована, через 20 дней этот счет будет закрыт банком.
При этом женщину возмутил тот факт, что в условиях карантинных ограничений, растущей динамики заболеваемости коронавирусной инфекцией и максимального ограничения контактов она вынуждена отпрашиваться с работы и приходить в людное отделение банка вместе с ребенком, чтобы там, подвергаясь риску заразится, выстоять длинную очередь. И все это ради обновления данных.
В то же время в самом ПриватБанке поспешили дать объяснение на этот счет. Дело в том, что процедура обновления данных вполне законна и прописана не только в законодательстве, но и регулируется нормами Нацбанка.
«Необходимость актуализации данных описана в положении об осуществлении банками финансового мониторинга. Получение банком документов для прохождения идентификации и актуализации данных является не прихотью, а четким следованием действующим законам»,- ответили в ПриватБанке и добавили, что клиенты могут предоставлять свои документы в банк и в дистанционном формате, воспользовавшись web Приват24. То есть после входа в аккаунт клиенту предоставляется возможность пройти по специальной ссылке.
